プライバシーポリシー

プライバシーに関するお知らせ – Phrenetech Ltd (t/a Funeral Experts)
バージョン： 2025.1 最終レビュー: 2025年10月 次回のレビュー: 2026年10月

Tsunagu について
葬儀専門家として営業している Phrenetech Ltd (以下「当社」) は、イングランドおよびウェールズで設立された民間企業 (会社番号 13302186) で、登録事務所は 14 Cotton's Gardens, London E2 8DN にあります。
当社は、葬儀専門家サービスに関連して収集または受け取ったすべての個人情報および特別なカテゴリのデータを管理する管理者です。
すべてのデータ保護の問題については、Jason Ghous (最高経営責任者兼上級情報リスクオーナー/データ保護責任者) まで info@funeralexperts.com までお問い合わせください。

処理の目的
NHSトラスト、地方自治体、提携団体から紹介されたご家族に対し、遺族向けのナビゲーションサービスと死後サポートサービスを提供しています。個人データは以下の目的で処理されます。

• 紹介の受信、記録、管理

• 遺族に精神的、実際的、経済的支援を提供する

• NHSおよび地方自治体のチームと連絡を取り、サポートを調整する

• サービスの品質とコンプライアンスを監視および監査する

• スタッフと請負業者の管理

• 当社のウェブサイトを運営し、お問い合わせに対応する

 

処理の法的根拠
個人データについては、英国GDPR第6条(1)(e)（NHSおよび地方自治体とのサービス契約に基づき公共の利益のために遂行される公的任務の遂行）に従います。
特別なカテゴリーのデータ（健康、死別、社会福祉情報）については、2018年データ保護法第1部付録1に定められている第9条(2)(h)（健康または社会福祉の目的のために必要な処理）に従います。
正式な紹介経路以外で、ウェブサイトまたは電話を通じて直接ご連絡をいただいた場合、当社は明示的な同意に基づき対応いたします（第6条(1)(a)および第9条(2)(a)）。同意は、info@funeralexperts.comまでメールでご連絡いただくことでいつでも撤回できます。

収集されるデータのカテゴリー
当社が収集および処理する情報は、氏名、住所、電話番号、電子メール アドレス、故人との関係、紹介元、サポート ケース メモ、死別に関連する健康または社会福祉の情報、録音された通話音声またはトランスクリプトです。
スタッフおよび請負業者については、ガバナンスの目的で雇用およびトレーニングの記録を処理します。

情報の受け取り方法

• ^第三者からの紹介（メール、電話、暗号化されたオンラインフォーム経由）

• 当社のウェブサイトまたはヘルプラインを通じて個人から直接

• 地方自治体の紹介やパートナー組織を通じて

 

データ共有とプロセッサ
当社は、正式なデータ共有およびサービス レベル契約に従い、認可された NHS および地方自治体のパートナーとのみデータを共有します。

当社は、情報のホスティングと管理のために、契約に基づいて承認されたデータ処理業者を使用します。

すべてのプロセッサはデータ処理契約に拘束され、当社にサービスを提供する以外の目的でデータを使用することはできません。

国際送金
個人データが英国またはEEA外で処理される場合（たとえば、文字起こしサービス用のDialpad）、当社はEU標準契約条項の英国補遺またはその他の法的に承認されたメカニズムを通じて適切な保護措置を確保します。

保持と削除
死別ケースの記録と紹介情報は、NHS のデータ ガバナンス要件に従って、ケース終了後 7 年間保持されます。

ウェブサイトまたは直接の問い合わせの記録は、同意が早期に撤回されない限り、最大 2 年間保存されます。

保存期間が過ぎると、技術的に可能な場合はバックアップからのデータも含めて、データは安全に削除または匿名化されます。

セキュリティー対策
当社では、役割ベースのアクセス、多要素認証、保存時および転送中の暗号化、スタッフのトレーニング、監査ログなどの組織的および技術的な制御を適用しています。
当社は Cyber​​ Essentials Plus 認定を取得しており、サイバーおよびデータリスクに対する適切な保険に加入しています。

クッキーと分析
当社のウェブサイトでは、機能上必須のCookieと分析用のオプションCookieを使用しています。必須ではないCookieを使用する場合は、事前に同意をいただいております。詳細はCookieポリシーをご覧ください。

あなたの権利
お客様には、個人データにアクセスし、それを修正または消去する権利、処理を制限または異議を申し立てる権利、データの移植性を要求する権利、および同意が適用される場合に同意を撤回する権利があります。
ご要望はinfo@funeralexperts.comまでお送りください。受領後1ヶ月以内にご返信いたします。

不満
懸念事項については、当社または情報コミッショナー事務局（ICO）に直接報告することができます。
情報コミッショナーオフィス、Wycliffe House、Water Lane、Wilmslow、Cheshire SK9 5AF 電話番号：0303 123 1113 www.ico.org.uk

ポリシーの更新
当社は、この通知を毎年、またデータ処理方法の変更ごとに見直します。更新版は、新しいバージョン番号と見直し日を記載して当社のウェブサイトに掲載されます。